FAQs

Bine ai venit în secțiunea FAQ TreeTale!

Vrei să afli mai multe despre paturile și serviciile noastre? Aici găsești răspunsuri detaliate la întrebările frecvente, care te ajută să iei cea mai bună decizie!

Informații despre produs

Înălțimea balustradei este de aproximativ 30 cm, ceea ce asigură siguranță maximă pentru copil în timpul somnului. Doar modelul de pat Pat pentru bebeluși, Pat pentru copii – Falco are o balustradă mai înaltă - aceasta este de aproximativ 50 cm.

Da! Fiecare pat vine cu instrucțiuni clare electronice de asamblare , iar majoritatea clienților le asamblează în mai puțin de 60 de minute. Aveți nevoie doar de unelte de bază - o șurubelniță și o cheie Allen (incluse) și de cineva care să vă ajute. Pentru a grăbi munca, vă încurajăm să folosiți o șurubelniță.
Patul este întotdeauna cu câțiva centimetri mai lat și mai lung decât suprafața saltelei. Dimensiunea exactă depinde de modelul selectat și de mărimea acestuia. Puteți găsi cu ușurință toate datele tehnice în desenele din partea de jos în descrierea fiecărui pat.
Salteaua trebuie să fie de aceeași dimensiune cu patul, de exemplu, pentru un pat de 200x90 cm se potrivește o saltea de 200x90 cm.
Pentru paturile cu balustradă, recomandăm saltelele cu o înălțime de 12-14 cm, care oferă stabilitate și confort.
Modelele care se potrivesc paturilor noastre cu balustradă sunt Saltea copii Classic cu latex - 12 cm, Saltea copii Comfort cu spumă cu memorie și latex - 14 cm și Saltea copii Essential - 10 cm, realizate din materiale sigure și certificate.
Nu oferim modificări de mărime sau culori personalizate. Puteți alege din numeroasele variante disponibile pe site-ul nostru.

Salteaua de sertar trebuie să fie cu 10 cm mai scurtă decât lungimea patului, de exemplu, o saltea de sertar de 190x90 cm se potrivește patului de 200x90 cm.

Înălțimea maximă a saltelei de sertar este de 12 cm, ceea ce asigură închiderea ușoară a sertarului.

Modele de saltele disponibile: Saltea copii Classic cu latex - 12 cm și Saltea copii Essential - 10 cm.

Paturile cu lățimea de 120 și 140 cm au un sertar mai îngust (50-60 cm).

Da, paturile noastre sunt fabricate din lemn de pin brut certificat. Variantele colorate sunt acoperite cu lacuri sigure sau vopsele acrilice care îndeplinesc standardele de siguranță ale UE. Toate marginile sunt rotunjite pentru a minimiza riscul de rănire. Toate paturile noastre sunt proiectate și fabricate în conformitate cu standardul EN 1725:2023.

Comandă și livrare

Timpul de producție este întotdeauna indicat în descrierea fiecărui produs.

Livrăm comenzi în întreaga Uniune Europeană, precum și în Regatul Unit, Elveția și Norvegia. Livrarea este gratuită în Uniunea Europeană, costurile de livrare în alte țări sunt listate pe paginile țărilor. Dacă doriți să livrați în altă țară, vizitați site-ul nostru TreeTale pentru regiunea dumneavoastră.
Verificați starea comenzii aici.

Asamblare și accesorii

Da, modelele de paturi de podea TreeTale pot fi ridicate. Soluția corectă depinde de data la care a fost achiziționat patul dvs. și de modelul patului.
Dacă patul dvs. a fost achiziționat înainte de 4 mai 2026, vă rugăm să alegeți Set suplimentar de picioare din lemn. Acest set include 4 stâlpi de colț care înlocuiesc elementele structurale existente ale patului. Acestea vă permit să ridicați patul cu 10 sau 20 cm.
Dacă patul dvs. a fost achiziționat după 4 mai 2026, puteți alege Extensii pentru picioarele patului. Aceste extensii pentru picioarele patului sunt atașate la picioarele patului existente, astfel încât nu este nevoie să înlocuiți întregul colțar. Extensiile pentru picioarele patului ridică patul cu 20 cm.
Extensiile pentru picioarele patului sunt compatibile numai cu anumite modele TreeTale: Paturi pentru copii, Pat căsuță - Meli, Paturi pentru copii, Pat căsuță Pipit, Pat pentru bebeluși, pat pentru copii – Vedo, Paturi pentru copii, Pat căsuță - Tilki I, Paturi pentru copii, Pat căsuță Tilki II, Paturi pentru copii, Pat căsuță Oyoo, Pat pentru copii, Pat de podea Fox și Pat pentru bebeluși, Pat pentru copii – Falco, achiziționate după 4 mai 2026. Acestea nu sunt compatibile cu colecția SLIM. Pentru a le instala, patul trebuie să aibă găuri de montare pre-perforate pe partea inferioară a picioarelor.
Dacă intenționați să adăugați un sertar sub pat, vă rugăm să alegeți opțiunea de înălțime de 20 cm.
Da, dar aveți nevoie de picioarele patului extinse cu 20 cm pentru a instala sertarul. Puteți găsi sertarul în fila de mobilier pentru copii Sertar cu funcție de dormit.
Da, alegeți partea de intrare în timpul instalării.

Retururi și reclamații

Da, dar produsul trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a raporta o returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la shop@treetale.eu.
Puteți face o returnare în termen de 30 de zile de la primirea produsului, fără a oferi un motiv.
Anunțați-ne la shop@treetale.eu, iar piesa lipsă sau deteriorată va fi trimisă imediat.

În corpul e-mailului, menționați :

  • numărul comenzii dvs,
  • numele piesei lipsă/deteriorate,
  • și atașați fotografii.
Departamentul nostru de reclamații va răspunde la mesajul dvs. cel mai probabil în aceeași zi.
Da! Returnările în cadrul Uniunii Europene sunt complet gratuite.

Nu există produse în coș.